Samsung Galaxy Note 7-ის გარდაცვალება

Samsung Galaxy Note 7, კომპანიის ფლაგმანი Note სერიის ნაწილი, რომელმაც დიდი ეკრანის ტელეფონები პოპულარული გახადა, ახლა გარდაიცვალა.

ტელეფონის წარმოება, რომელიც დიდი ხნის განმავლობაში ითვლებოდა ერთ-ერთ საუკეთესო Android მოწყობილობად ბაზარზე, დასრულდა.

როდის დაიწყო ეს კრიზისი?

Samsung Galaxy Note 7 2 აგვისტოს გამოვიდა და პირველად აშშ-სა და სამხრეთ კორეაში აგვისტოს შუა რიცხვებში გამოვიდა. ტელეფონი ინდოეთში აგვისტოს ბოლოს უნდა გამოსულიყო, მაგრამ ეს არასდროს მომხდარა.

2 სექტემბრისთვის Samsung-მა გაიხსენა ტელეფონი, რადგან გავრცელდა ინფორმაცია Note 7 მოწყობილობების გადახურების, ხანძრის გაჩენის და აფეთქების შესახებ. Samsung-მა დაჰპირდა, რომ გამოასწორებდა პრობლემას ტელეფონის ახალ ვერსიებში. შეერთებულ შტატებში დაფიქსირდა Note 7-ზე ხანძრის გაჩენის 92 შემთხვევა.

ჩანაცვლებულ ტელეფონებს მოჰყვა ბატარეის მწვანე ინდიკატორი, რომელიც აჩვენებდა მათ უსაფრთხოებას. ისინი გაყიდვაში სექტემბრის ბოლოს გამოვიდა, მაგრამ ოქტომბრიდან რამდენიმე დღეში პრობლემები განმეორდა. როდესაც ისინი დამუხტავდნენ, Note 7 მოწყობილობებმა აშშ-ში ორ ცალკეულ ინციდენტში მოახერხეს ჯიპის და ავტოფარეხის დაწვა. ყველაზე სერიოზული შემთხვევა: ჩანაცვლებულ Galaxy Note 7 სმარტფონს ცეცხლი გაუჩნდა Southwest Airlines-ის რეისში ბალტიმორიდან ლუისვილში, აშშ და მგზავრების ევაკუაცია გახდა საჭირო. მას შემდეგ, შეერთებულ შტატებში, გარდა სამხრეთ კორეაში, დაფიქსირდა შემცვლელი ტელეფონების ხანძრის კიდევ ხუთი შემთხვევა.

იცის Samsung-მა, რა მოხდა Galaxy Note 7-თან?

როგორც ჩანს, მის Note 7-ს ჰქონდა ბატარეასთან დაკავშირებული პრობლემა. ყველა პრემიუმ სმარტფონის მსგავსად ამ დღეებში, ამ სმარტფონსაც მოჰყვა შეუცვლელი ლითიუმ-იონური ბატარეა. როგორც ახლახან გავრცელდა ინფორმაცია, წარმოების პროცესში ნებისმიერმა შეცდომამ შეიძლება გამოიწვიოს ტელეფონის გადახურება, რაც გამოიწვევს ხანძარს.

Samsung ასევე არის ლითიუმის ბატარეების უმსხვილესი მწარმოებელი მსოფლიოში. მაგრამ სამხრეთ კორეულმა ფირმამ ჯერ არ იცის, კონკრეტულად რა დააშავა ტელეფონებთან. The New York Times-ის მოხსენებაში ნათქვამია, რომ Samsung-ის ინჟინრები კვლავ ცდილობენ პრობლემის გარკვევას. კომპანიის საკუთარ ლაბორატორიებში მათ ვერ შეძლეს Galaxy Note 7-ის აფეთქება. მოხსენებაში ასევე ნათქვამია, რომ ინჟინრებს ჰქონდათ ზეწოლა პრობლემის გადასაჭრელად. ასე რომ, დასკვნა, რომლითაც ისინი ნაჩქარევად მივიდნენ, იყო ის, რომ ერთი კონკრეტული ქარხნის დეფექტურმა ბატარეებმა გამოიწვია პრობლემა პირველ შემთხვევაში. ამის შემდეგ გაყიდვები სექტემბრის ბოლოსთვის განახლდა, ​​მხოლოდ პრობლემის დასაბრუნებლად.

როგორ მოქმედებს ეს Samsung-ზე?

Note 7 იყო მისი ახალი ფლაგმანი მოწყობილობა. Samsung-ისთვის 2016 წელი შესანიშნავი ნოტით დაიწყო მისი S7 და S7 Edge-ის წყალობით, რომლებმაც ძალიან კარგად გამოიმუშავეს და დაეხმარა კომპანიის მობილურ განყოფილებას დიდი მოგების მოხსენებაში. Note 7-ს უნდა გაეძლიერებინა ეს ყველაფერი და მოსალოდნელი იყო Samsung-ის გაყიდვის 14 მილიონი მოწყობილობა.

გამოსაცვლელ ტელეფონებში ხანძრის შესახებ ცნობების და წარმოების შეჩერების შესახებ ცნობების გამო, Samsung-ის აქციები ბაზარზე დაეცა. კომპანიამ დაკარგა თითქმის 17 მილიარდი დოლარის ბაზრის წილი მას შემდეგ, რაც შემცვლელი Galaxy Note 7s დაიწყო აფეთქება. ახლა Samsung-მა მესამე კვარტლის მოგების შეფასებები შეამცირა 2.6 ტრილიონი ვონით ან თითქმის 2.3 მილიარდი დოლარით. დიახ, Samsung-ისთვის Note 7 იყო მნიშვნელოვანი ტელეფონი, რომელიც დაეხმარებოდა მას მოგების გაგრძელებაში გადამწყვეტ სადღესასწაულო კვარტალში. როდესაც Google-მა გამოუშვა საკუთარი პრემიუმ Pixel და Pixel XL და Apple-ის iPhone 7 Plus, Samsung-მა დაკარგა კონტროლი სმარტფონების პრემიუმ სეგმენტზე.

თუ გავითვალისწინებთ, რამდენად კარგად გაართვა თავი Samsung-მა Note 7s-ის შეცვლას?

არც ისე კარგად. ჯერ კიდევ სექტემბრის დასაწყისში, როდესაც დაიწყო პირველი ხანძრებისა და აფეთქებების შესახებ ინფორმაცია, კომპანია ყოყმანობდა 'ოფიციალური გაწვევის' გამოცემაში და გააკრიტიკა აშშ-ს დამკვირვებელი ჯგუფი, Consumer Reports.

მაშინაც კი, როცა ჩანაცვლებულ ტელეფონებს ცეცხლი გაუჩნდა, კომპანიამ გაყიდვები მაშინვე არ შეწყვიტა. მხოლოდ 10 ოქტომბერს, ოთხი დღის შემდეგ, რაც Note 7-ს თვითმფრინავში ცეცხლი გაუჩნდა, შეჩერდა ძველი ტელეფონების გაყიდვები და გაცვლა.

უფრო მეტიც, მომხმარებელთა წერილებმა აჩვენა, რომ ჩანაცვლების პროცესი დამაბნეველი იყო. აშშ-ს ტექნიკურ ვებსაიტზე, The Verge-ზე მიწერილ ელფოსტაში მომხმარებელი წერს, რომ Samsung-ის გუნდს ძალიან მცირე სიცხადე ჰქონდა ჩანაცვლების პროცესის შესახებ. ელფოსტაში ასევე ნათქვამია, რომ გუნდს იმ დროისთვის ბევრი პროცესის შესახებ შეზღუდული ინფორმაცია აქვს.

ამ დროისთვის Samsung მუშაობს აშშ-ს სამომხმარებლო პროდუქტების უსაფრთხოების კომისიასთან (CPSC), რომელიც სთხოვს ყველა მომხმარებელს გამორთოს ტელეფონები და დააბრუნოს ისინი.

ᲒᲐᲣᲖᲘᲐᲠᲔᲗ ᲗᲥᲕᲔᲜᲡ ᲛᲔᲒᲝᲑᲠᲔᲑᲡ: